Прежде всего, как можно быстрее сообщите о случившемся в Альфа-Банк по телефону: 0 44 590 37 37 .

Кроме того, вы можете обратиться в наш процессинговый центр, куда можно круглосуточно позвонить по телефонам:

Call-центр: 0 800 50-20-50
звонки по Украине со стационарных телефонов бесплатны

тел: +38 (0462) 616-111
звонки из-за границы

Для того, чтобы заблокировать карту, нужно сообщить оператору номер карты либо номер счета и кодовое слово «пароль», и ответить на его вопросы. Обязательно уточните фамилию, имя и отчество оператора, принявшего ваше сообщение.

Обратитесь в отделение Альфа Банка по месту открытия карты и напишите заявление

В заявлении как можно подробнее изложите обстоятельства утери или хищения карты, а также сведения о ее незаконном использовании, если вам стало об этом известно. После получения банком подобного заявления ваша ответственность за дальнейшее использование карты прекращается.

Если карта была украдена, заявите о случившемся в органы правопорядка. Если карта была утеряна за рубежом, также заявите о происшедшем в консульский отдел Украины этой страны. При этом копию заявления (протокола) необходимо представить в банк.